EHPAD Orpéa Les Terrasses des Lilas à Les Lilas

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A fuir ,tout est en retard ,séjour catastrophique. On te prend en retard,Infermiere en retard et indiscrète voulant savoir tout tes secrets en te promettant de ne rien dire .S vous comptez leur donner votre linge ,mieux le faire soit meme tellement vous allez le sentir . Mieux tout prévoir et vous renseigner avant d y aller . Le repas peux arriver froid alors faites y attention . Tout est payant même la wifi

MMarcel Tombeurfévrier 2025

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Déshydratation sévère entrainant décès en pleine canicule (alors qu'il y a la clim), manque de suivi alors que j'y étais tous les jours, je m'absente 4 jours et mon père décède pendant ce laps de temps. 2 personnes pour s'occuper de l'unité Alzheimer (nonchalantes, non bienveillantes....). Il aura fallu 1 mois dans cet établissement pour que mon père décède, bravo à toute l'Equipe !, du vrai travail de professionnel.

RRomain Wiedlingdécembre 2022

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Maison de retraite catastrophique ! A fuir! La direction complètement incompétente, méprisante et désagréable. Ne pense qu’au business au détriment des Locataires! Elle ne communique pas, pas de suivi médical, de remontés d’information aux familles. Sourire de façade quand on rentre pour la première fois ensuite c’est terrible. Les avis positifs sont certainement des faux avis pour augmenter la note! La gestion est hallucinante: ils peuvent laisser les pensionnaires plusieurs jours sans soins voir sans manger. Que dire d’autre à part que c’est un endroit où on laisse mourrir nos aînés? A FUIR!!!

FFrançois Dacourtjuillet 2020

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Mon grand père est décédé du COVID19 dans cette maison de retraite. Presque aucun soin ne lui a été administré... Nous avons dû nous battre avec la direction pour pouvoir avoir de ses nouvelles. Ma grand mère n'a même pas pu lui dire "au revoir" au téléphone, car selon la directrice "cela ne servait à rien"... Quel manque d'humanité profond... C'est un scandale, je décommande à toute personne cet établissement, inhumain. Mon grand père est mort seul, comme beaucoup d'autres résidents de cet établissement. Ils n'ont absolument pas fait attention à la sécurité des habitants et les ont laissé mourir. De plus, lorsque nous avons voulu récupérer l'alliance et la montre de notre grand père, ils avaient disparu (volés surement par le personnel). On félicite donc aussi cet établissement pour les vols commis sur les personnes décédées. Quelle honte.

HHéléna Rosensteinmai 2020

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À fuir ! Plusieurs familles de résidents sont en train d'engager des procedures judiciaires pour négligence et maltraitance. Voici quelques retours d'expérience personnels après 15 mois de résidence d'une personne que je vois chaque semaine. En Août 2018 Mme T. rentre aux Terrasses car son Alzheimer exigeait des soins spécialisés. La résidence a l'air confortable bien qu'un peu chère (près de 5000 euros pas mois, et à ce prix là, c'est à vous de veiller à ce qu'il y ait du savon dans la salle de bain...). Bref, quand même content d'avoir trouvé quelque chose dans un temps raisonnable et pas trop loin. On a vite déchanté. Dans l'unité Alzeimer spécialisée, le quota de personnel est de 2 pour 14 en journée et 1 pour 14 après 19h, à l'heure où il faut les coucher. Résultat tous les résidents sont livrés à eux mêmes  le soir pendant que l'un d'entre eux est mis au lit vite fait. À peine une semaine après etre entrée, Mme T. qui sait se lever mais pas s'asseoir déambule et tombe la face la première dans un recoin où, selon les estimations des médecins de l'hôpital, on mettra plus de 20min à la trouver, en sang, arcade sourcilliere fracassée. Quelques semaines après être entrée, M. T. qui marchait et parlait un peu est en fauteuil roulant et est mutique. Ne pouvant plus s'exprimer, elle a du mal à obtenir  les choses les plus élémentaires. À Noël, elle est hospitalisée pour ce  que qu'on croit être un AVC. L'hôpital a un autre diagnostique: déshydratation sévère. On ne lui donnait tout simplement pas à boire ! Je pourrais continuer comme cela des pages et des pages et tous les résidents nous rapportent des situations similaires. Réfléchissez bien avant de mettre un proche dans cet établissement, il est très difficile d'obtenir le service correspondant à la facture  car la direction sait très bien qu'il est très difficile de changer d'Epahd et que les temps d'attente sont long (peut être plus long que l'espérance de vie en Epahd). C'est service minimum fleurtant régulièrement avec la maltraitance et des salaires au plus bas pour le personnel, qui du coup connaît une très forte rotation et livre un service proportionnel à leurs émoluments. Mais il faut au moins cela pour garantir les 15% de rentabilité des fonds de pension qui ont investit dans Orpea !!! Leurs bénéficiaires éviteront ainsi de perdre trop d'argent et pourront aller finir leur vie dans un mouroir doré Orpea, (et souvent dans leurs excréments) qui leur reprendra vite fait tout ce qu'ils ont pu mettre de côté. Et la boucle sera bouclée. Moralité, ne vous souhaitez pas une bonne retraite mais plutôt bonne chance !

DDachafévrier 2020