Maison de Retraite intercommunale Hector Malot à Fontenay-sous-Bois

★★★★★

Irrégularité tant dans les soins, que la propreté, les repas. Les clients sont correctement suivis, plus le personnel est gradé plus il est disponible.

SSaintLouis seteavril 2026

★★★★★

Malheureusement obligé de mettre 1 étoile alors qu'ils n'en méritent aucune.... Cet ehpad ou ce mouroir comme vous préférez n’à rien de positif si peut être leur talent de comédiens car wahou quand on y rentre ils savent nous vendre du rêve on pourrait presque croire que nos proches qui vont y résider seront bien traiter avec respect amour et bienveillance mais comment vous dire que nous revenons vite à la réalité quand on voit comment les résidents y sont traités le rez de chaussé est à fuir les résidents ne sont rien d'autres qu’une rentrée d'argent pour la direction (si on peut appeler ça comme ça) une directrice plus que méprisante qui n’est pas capable de se remettre en question qui ne sait que répondre qu'ils sont en manque d'effectifs ou de moyens c'est sa seule réponse à tous les problèmes que nous lui exposons. Les personnes sensées être médecin n'écoutent pas les familles et sont incapables de faire le bon diagnostic. Malheureusement les erreurs médicales sont plus que fréquentes mais pareil pour les médecins aucune remises en questions car je cite "vous n'êtes pas medecin" voila la reponse qu’on revoit quand on leur parle d’un probleme ou d’une crainte ce qui veut poliment nous dire de les laisser tranquille et d'arrêter de nous faire de soucis pour notre proche... L'hygiène est plus que déplorable les ailes sont sales elles sentent mauvais, les résidents sont lavés 1 fois par semaine et encore ! Ils sont changés une fois par jour ils baignent dans leur urine et leurs excréments je pense qu'ils ont oubliés qu’ils étaient responsables d’humains et non d’animaux sur ce sujet aussi les proches n’ont pas leur mot à dire c'est comme ça et pas autrement la seule réponse c'est si vous n'êtes pas contents allez voir ailleurs WAHOU quelle réponse !!! Pour moi le seul point positif sont les personnes de l’accueil plus précisément Valérie, Florence et Jimmy un grand merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme ainsi qu'à certain.es aides soignant.es qui eux font leur travail avec passion et bienveillance.

LLydia Filholjanvier 2025

★★★★★

Si vous tenez à vos proches un conseil FUYEZ ce n’est pas un Ehpad c’est un mouroir ! Équipe médicale incompétente laisse les résidents mourir à petit feu quand les familles les alertent sur un changement au niveau de l’état de santé de leur proche la réponse de la soit disante médecin est « vous n’êtes pas docteur ». La directrice est plus intéressée par le côté financier que le côté humain quand on lui dit que son Ehpad est un mouroir elle nous répond qu’elle n’a pas les moyens mais ne cherche en aucun cas à améliorier la qualité de service ah si par contre pour faire du cinéma avec la fameuse ouverture du bistrot pour les gens de l’extérieur là il y les moyens à priori nous n’avons pas les mêmes priorités mais pour une directrice d’Ehpad c’est aberrant !!! Ils vendent du rêve aux gens mais un final c’est clairement un cauchemar ! Les ailes dites sécurisées sont tout sauf sécurisées aucune surveillance des chutes à répétitions des traces de coups sur le corps inexpliquées des résidents laissés seuls dans la salle commune de très longs moments. Les ailes sont sales sentent mauvais, et surtout les résidents sont sales ils sont lavés une fois par semaine et on vous dit que c’est normal !! Ils sont changés quand ils ont le temps une à deux couches par jour maximum (encore une fois manque de moyens) les dents ne sont pas lavées une honte !!!! Plusieurs plaintes ont été déposées contre cet établissement pour non assistance à personne en danger et mise en danger … Fuyez cet ehpad enfin ce mouroir !

CCindy Duprédécembre 2024

★★★★★

Merci pour votre accueil ! 🥰 Une équipe vraiment accueillante et sympathique pour ces Portes Ouvertes. 😇 Nous avions eu le flyer pendant les élections et avions décidé de passer avec quelques voisins de notre résidence. Pétanque annulée à cause du mauvais temps et remplacée par un karaoké. On s’est vraiment bien amusés. 🎤🎼🎶 Crêpes, glaces, visite à la mamie d’un voisin… On reviendra avec plaisir pour le lancement du Bistrot Bertha ! 🍷🧀🎶 Aylau et René, Des voisins Fontenaysiens Journée Portes Ouvertes Résidence Hector Malot, Fontenay-sous-Bois, samedi 15 juin 2024.

AAylau TIKjuin 2024

★★★★★

Ma mère vient de terminer sa vie dans l’établissement Hector Malot, et durant les trois années passées, j’ai été très satisfait des équipes de soins qui se sont occupées d’elle. J’ai toujours trouvé ma mère propre, habillée correctement, ainsi que sa chambre toujours bien entretenue. C’était réconfortant pour moi de venir la visiter sans inquiétude. L’équipe médicale me prévenait pour chaque souci de santé, et m’informant du traitement. J’ai toujours eu une relation chaleureuse avec les équipes de jours, répondant à chaque fois à mes demandes ou questions, en plus avec le sourire. Chacun peu avoir une vision différente, mais je recommande cet établissement, car ils m’ont apporté de la tranquillité, et des bons soins à ma mère et ont su gérer avec professionnalisme ses dernières heures.

AAlain Meyermars 2024