EHPAD Champsfleur à LE MESNIL LE ROI

★★★★★

Des employés indélicats se servent dans les stocks et l'on retrouve régulièrement des couches ou des produits d'hygiène inutilisés sur les trottoirs.... Maj suite à la réponse formulée : je vous remercie pour votre réponse et je note que depuis les trottoirs sont plus propres, j'ose y voir un effet positif et espère que cela va perdurer. Bien entendu mon commentaire n'était en rien relatif à la qualité des soins ou au confort de vos résidents. Bien cordialement

YY. Rjuillet 2025

★★★★★

Déception ! Si nous avons été bien accueillis le jour de l arrivé d un proche ; le jour de son décès( quelques mois après) on nous a demandé de vider la chambre et de faire enlever le corps le jour même. Auncun respect !!! durant ses quelques mois à l hepad même si la personne n est pas facile ...toilette et lavabo sale ; chambre mal nettoyé, si le résident ne viens pas goûter ou manger on ne viens pas le chercher ...qu il se débrouille..Certains vieux ne sont pas facile mais on paye cher pour qu ils s occupent d eux. Durant la canicule on ne viens pas voir dans la chambre pour lui donner à boire...vêtements perdus ..très déçu par la croix rouge...ne pense qu à ponctionner l argent de ses vieillards

CCorinne Jean-Baptisteseptembre 2024

★★★★★

Nous pensions avoir fait le choix d un établissement portant les valeurs de la Croix-Rouge. Quelle déception ! Pendant deux ans, nous avons sans succès signalé à la direction les multiples dysfonctionnements constatés quotidiennement sans aucune action de sa part pour y remédier . Je ne citerai que quelques exemples : repas en chambre oublié, impossible de joindre l accueil, mon père a donc jeuné jusqu au lendemain ; appel malade non fonctionnel, le résident est resté au sol après une chute sans que personne ne le relève (les appels malades sont restés non fonctionnels pendant plusieurs mois puis un nouveau système à été mis en place mais le personnel qui recevait l appel ne répondait pas...) ; aucune aide pour couper la viande ou nourrir les résidents handicapés, lever à 12h/12h30 et coucher a 17h, une douche tous les 15 jours... et je terminerai par le vol d une partie des affaires de mon père dans sa chambre alors qu il venait de nous quitter ! Le directeur devait mener une énième enquête interne, 9 mois après nous attendons toujours son compte rendu. J'ai été élue représentante des familles au Collège de la vie sociale. A ce titre, les différents problèmes rencontrés par les familles ont été évoqués à de multiples reprises en CVS sans que, pour autant, nous constations des améliorations notoires. Il pourrait probablement être fait abstraction de la taille chambres, des peintures et salles de bains vieillissantes... si le bien-être des résidents était au cœur des préoccupations de l'établissement. Malheureusement nous en sommes très éloignés.

AAnitamars 2024

★★★★★

Dommage cette maison de retraite se dégrade de jour en jour. Manque de médecins coordinateur manque de personnel aides soignante non compétente nouveau directeur absent donc pas à l'écoute des familles bien réfléchir avant de mettre votre parent.

TTony MORATOfévrier 2024

★★★★★

Le personnel n’est pas pareil lorsque la famille n’est pas là. Lors du décès de ma grand mere dans cette établissement le personnel passé près de nous en rigolant il on était jusqu’à empêcher les pompe funèbre de récupérer le corps. Les personnes sont très mal traité. Nous avons vu des personnes âgées ce faire tirer le pull par les personne qu’il y travaille. Certaine d’entre elle n’avais le droit qu’à une couche au levè et une autre au coucher. Sans parler de l’urine qui était au sol dans les chambre. Pas de ménage le week-end ni dans les chambres et toilette ni dans les couloirs. Nous avons retrouvé des cacher sous le lit de ma grand mère c’était sans parler de l’état de la propreté de la chambre le ménage n’avait pas était fait depuis un moment … A fuir si vous voulez gardez en vie les personnes de votre entourage….

Ccassandra sequeirajanvier 2024