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PRISE EN CHARGE DE LA DOULEUR : UN BON PROTOCOLE QUI NÉCESSITE UNE MEILLEURE CONTINUITÉ SUR LE TERRAIN En tant que proches d'une résidente, nous souhaitons partager un avis mesuré et constructif sur notre expérience au sein de l'établissement. Nous tenons à souligner la gentillesse du personnel soignant au quotidien, ainsi que l'excellente initiative de l'infirmière coordinatrice lors du Plan d'Accompagnement Personnalisé (PAP). Face aux douleurs aiguës de notre mère (liées à un parcours chirurgical lourd), elle a instauré un suivi régulier de la douleur toutes les 4 heures. C'est une démarche très professionnelle que nous saluons. Cependant, nous constatons que ce protocole très bien pensé se heurte à des manques de continuité lors des roulements d'équipe et des remplacements du personnel. Ces failles dans la transmission des consignes entraînent des oublis ou retards d'administration (morphine), replongeant notre mère dans une souffrance évitable. Un dialogue direct et bienveillant est désormais ouvert avec la direction pour résoudre ces problèmes d'exécution sur le terrain. Nous publions cet avis pour encourager l'établissement à consolider sa chaîne de transmission, afin que la qualité des décisions de l'encadrement se traduisent par une continuité de soin irréprochable, de jour comme de nuit. — Ses quatre filles et son fils
Sébastien Belly
