EHPAD Terre Nègre à Bordeaux

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Ma mère a été pensionnaire chez vous pendant un an et l on s est occupé d elle jusqu au bout alors que c était très dur pour le personnel. Je tiens à remercier toute l équipe, infirmières, aides soignantes etc....je ne peux citer tout le monde. Tout à été parfait, gentillesse, compétence.... Encore un grand merci. F.Sere ...

F Florence avril 2026

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Mon oncle est decede . Je tiens a remercier helene et ses collegues du bureau , mme SEYSSELLE secretaire medicale et audrey la psy pour ses dernieres informations. Merci a christophe BOERY l animation. MERCI A MME COULAMY LA DIRECTRICE ET MONSIEUR CHIGNON LE DIRECTEUR.

C Christel Cubialde janvier 2026

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Ma Mère est décédé la semaine dernière Ne mettez pas vos Proches là bas Une fois dépendante , le calvaire, change 2 fois par jour seulement. Son état c est dégradé cet été. Champignons dans la bouche, suivi d une infection urinaire comme l été précédant. Il est vrai que la journée quand j arrivée ma Mère n avais pas de verre d eau devant elle, ni les autres résidents non plus. A la suite de ça, à la suite de ça, j ai passé tout l été a y aller pour la faire manger le midi . En 2 mois elle avait perdu 10 kg Certains membres du personnel, ne la levée même pas d où l apparition d escard. Si nous avons placé notre Mère en EPAD c'est que nous ne pouvions la prendre avec nous C était sensé être un endroit pour finir sa vie en tout sérénité comme une dernière maison Merci à l EPAD de ne pas me renvoyer son refait, il fallait prévenir car j ai eu plusieurs RDV avec le médecin, le cadre de santé et même un avec l adjointe au Directeur

N Nathalie Magagnini novembre 2025

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J’ai attendu avant de publier cet avis afin de prendre un peu de recul. Mon père a résidé dans l’établissement quelques mois avant son décès en 2024. Je tiens d’abord à souligner la gentillesse et l’accueil du personnel soignant. À mes yeux, les effectifs paraissent insuffisants, même si j’ai compris qu’ils respectaient les normes en vigueur. Cela se ressent dans le quotidien : j’ai eu l’impression que les résidents dépendants restaient souvent seuls dans leur chambre ou devant la télévision. Les animations existent (deux ou trois par semaine) et l’animateur en charge est très impliqué, mais en dehors de ces moments, mon père ne semblait pas beaucoup stimulé et très seul. Concernant les repas pour les personnes peu autonomes, j’ai trouvé l’ambiance assez triste : chacun mange à sa table, face à la télévision. J’ai constaté que les personnes qui avaient besoin d’aide étaient assez peu accompagnées. Pour ma part, je venais chaque jour à midi pour aider mon père à manger. Malgré cela, il a perdu beaucoup de poids en un mois, au point de devenir très affaibli. J’ai aussi été marquée par les odeurs dans les pavillons, qui m’ont donné le sentiment qu’il y avait un manque d’attention sur ce point. Ce qui m’a le plus choquée reste la prise en charge médicale en fin de vie. Je décris ce que nous avons vécu, jour après jour : Jeudi soir : je constate que mon père décline, je le couche et je comprends qu’il va bientôt partir. Vendredi : il reste alité, sans manger ni boire. J’alerte l’infirmière en demandant la mise en place d’un protocole de fin de vie. On me répond que seul le médecin peut en décider, mais qu’il ne sera présent que le lundi matin. Samedi et dimanche : la situation est très difficile. Mon père reste sans alimentation ni hydratation, extrêmement affaibli. Je vis ce week-end avec un profond sentiment d’abandon médical et d’impuissance. Lundi matin : le médecin examine mon père rapidement. J’insiste pour que des soins palliatifs soient mis en place. Ma demande semble minimisée. Le médecin me répond alors : « Vous savez, les miracles, ça existe. Mercredi il se peut qu’il soit debout. » J’ai été bouleversée par ces mots, que j’ai ressentis comme une forme de déni de l’évidence. Finalement, il accepte de prescrire un peu de morphine et une perfusion d’hydratation. On me remet aussi un kit pour humidifier sa bouche, ce qui l’a soulagé et détendu. Mon père est décédé dans la nuit qui a suivi. Je n’arrive pas à comprendre pourquoi il a fallu attendre trois jours pour débuter un accompagnement de fin de vie, alors que son état l’exigeait dès le vendredi. Nous aurions eu besoin, lui comme nous, d’un soutien médical et humain bien plus rapide dans ces derniers moments. Je pense que l’établissement devrait sérieusement réfléchir à la manière dont il accompagne les résidents en fin de vie, ainsi que leurs proches, afin que d’autres familles ne vivent pas ce sentiment d’abandon.

L Lea septembre 2025

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Ma grand- mère a passé les dix derniers mois de sa vie dans cet établissement et je ne peux en dire que du bien. Il est déjà tellement difficile de confier un proche, dépendant, à une structure quand on habite à plus de 200 kms ! Or, j'ai trouvé dans chacun des membres du personnel rencontré, une gentillesse, une disponibilité, une écoute et un véritable intérêt pour le résident et son parcours de vie. Des agents d'entretien aux soignants en passant par les hôtesses d'accueil et les secrétaires du pôle administratif, tous, sans exception, ont fait preuve d'une grande patience, et ont pris le temps, un bien si précieux. J'ai toujours été bien accueillie, y compris téléphoniquement, on a toujours répondu à mes questions et mes inquiétudes avec sollicitude et franchise et finalement, le personnel prend autant soin du résident que de son entourage. Les locaux sont propres et chaleureux, les chambres spacieuses et lumineuses, le jardin est un écrin de verdure apaisant. Toutes les conditions sont réunies pour que le résident se sente comme à la maison, avec du personnel qualifié et compétent en plus. Je suis ravie que ma grand- mère ait pu terminer ses jours entourée de toute la douceur, la disponibilité et la bienveillance du personnel soignant. Soyez tous remerciés pour votre accompagnement et pour vos délicates attentions envers les familles dans les heures qui précédent et celles qui suivent le décès. Je vous suis extrêmement reconnaissante pour tout...

S Stéphanie Echaide juin 2024