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Mon père a séjourné dans cet EHPAD pendant plusieurs années et je souhaite partager notre expérience concernant sa prise en charge durant son séjour. Nous avons été très inquiets par plusieurs aspects de son accompagnement. Au fil des mois, nous avons constaté des situations qui, selon nous, ont eu un impact sur sa santé, son bien-être et sa qualité de vie. Parmi les éléments que nous avons personnellement observés : - Nous avons constaté à de nombreuses reprises l'absence de collations. - Mon père a été couché très tôt dans la journée à plusieurs reprises, parfois dès 16 h. Il est également arrivé qu'il ne soit pas levé de la journée, ce qui nous a été expliqué par un manque d'effectif. - Nous avons été extrêmement préoccupés par son hydratation. Mon père, dù à sa maladie, ne pouvait plus boire seul. Il a présenté des épisodes de déshydratation ainsi qu'une infection urinaire. Nous avons appris cette dernière de manière fortuite en voyant une infirmière préparer une seringue. Celle-ci s'est étonnée que nous n'ayons pas été informés de cette infection. - Durant l'hiver, mon père a été placé sous perfusion sans que nous en soyons informés au préalable. - Mon père nécessitait une alimentation mixée. Il lui est arrivé de recevoir des médicaments sous forme de comprimés, ce qui nous a inquiétés compte tenu de ses difficultés de déglutition et du risque de fausse route. - Nous avons également vu notre père être alimenté alors qu'il était en position allongée, ce qui nous a beaucoup inquiétés au regard de ce risque de fausse route. - Un escarre est apparu au cours de son séjour dans cet établissement. Cette plaie a ensuite été prise en charge de manière sérieuse dans son nouvel EHPAD. - Pendant l'été, la température de sa chambre atteignait près de 30 °C, au point que nous avons dû lui apporter un ventilateur. - Nous avons estimé que les quantités de nourriture servies n'étaient pas suffisantes pour ses besoins. Nous lui apportions donc régulièrement des compléments alimentaires qu'il mangeait avec appétit. Malgré plusieurs signalements auprès de la diététicienne, nous n'avons constaté aucune amélioration. - Au cours de son séjour, nous avons également constaté une perte de poids très importante. Lors de son entrée dans l'établissement, mon père se déplaçait avec une canne. À son départ, il était en fauteuil roulant et présentait un escarre. - Nous avons également constaté que mon père ne bénéficie d'une toilette complète qu'environ une fois tous les quinze jours parfois. Cette situation nous a profondément préoccupés. Il nous a été expliqué qu'elle dépendait notamment des effectifs présents. Nous avons signalé ces difficultés à plusieurs reprises à la direction et aux responsables de l'établissement. Il nous a été indiqué que nos remarques étaient prises en compte et que des améliorations seraient apportées. Malheureusement, nous n'avons constaté aucune évolution satisfaisante. Après de nombreuses démarches, nous avons finalement obtenu son transfert vers un autre EHPAD. Depuis ce changement, nous constatons une nette amélioration de son quotidien : il est mieux accompagné, correctement nourri, levé, soigné et participe à des activités adaptées, comme la peinture et d'autres animations. Cet avis reflète fidèlement notre expérience en tant que famille. Nous le partageons afin que d'autres familles puissent disposer d'un retour d'expérience avant de faire leur choix, en toute connaissance de cause.
Elo Hcmde
